conditions de ventes

Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les meilleurs délais

Conformément aux dispositions de la loi Hamon, vous êtes en droit de retourner un produit qui ne vous convient pas suite à votre achat en ligne ; pour ce faire vous devez m'informer de votre décision de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception (suivant le modèle ci-dessous) ; vous disposez alors d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour me faire connaître votre rétractation et de 14 jours supplémentaires pour me renvoyer l'un des produits ou la totalité de votre colis, les produits retournés devront être exemptd de tout endommagement, et soigneusement emballés dans leur emballage d'origine. Vous devez pouvoir fournir à tout moment la preuve de cette réexpédition. Les produits vous seront remboursés ainsi que les frais afférents à votre réexpédition.

MODELE DE COURRIER DE RETRACTATION

suite à l'achat d'un produit en ligne



Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Le (date) je vous ai passé une commande par internet et j'en ai pris livraison le (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommatiobn je vous informe que je souhaite exercer mo droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai ou vous la déposerai au relais-colis de (...préciser) dans les vingt huit jours à venir. 

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (...) euros que je vous ai réglre par (carte bancaire, chèque, paypal)

Vous en remerciant je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de es salutations distinguées

(signature)

 

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